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智慧医疗案例 智慧营业厅案例
市移动公司在线回答问题
来源:未知 时间:2020-09-08 21:44

  问:这个春天,因为新型冠状病毒肺炎,许多人不得不宅在家中,很多客户也有业务办理需求,相信咱们公司也一定有为客户提供了很多方便的业务办理方式来满足客户需求,请您为大家介绍一下这方面的情况。好吗?

  答:好的。今年春节前后,受新型冠状病毒肺炎影响,面对面现场办理业务受到一定影响,为了不影响广大客户正常业务办理需求,我们也是提供了多种业务办理渠道,电子渠道、线上线下等都可以办理,我给大家具体介绍一下:

  掌上营业厅-可以使用智能手机在安卓应用市场或苹果应用市场搜索下载“山东移动掌上营业厅”,安装后可以在线办理业务,即方便又快捷,比如常用的:入网选号、套餐变更、流量叠加、宽带预约、购买终端、查询话费余额、话费账单、通话详单、国际漫游类业务、积分兑换等业务,24小时在线,随时可用。

  微信公众号-可以通过微微信中搜索“山东移动公众号”或“威海移动公众号”,关注后可以进行业务查询和办理,还可以随时关注一些优惠活动,非常方便。

  另外 ,您也可以拨打10086服务热线或联系专属客户经理、属地营业厅,可以采取提供密码或验证码方式办理部分业务。

  如果确实需要到营业厅,现在随着疫情转好,社会渠道也陆续营业,荣成移动现在有500多家渠道,努力为客户提供4G终端购买、入网、套餐和流量包办理、宽带开通、充值缴费等一站式服务,客户可以根据情况选择就近办理。

  我们以后为继续不断完善电子渠道业务办理种类,为客户提供“更便捷、更贴心、更丰富、更精彩”的优享服务,让客户进一步体验移动互联网的便捷和精彩,让数据多跑路,让群众少跑腿,方便客户足不出户办理业务。

  问:我们都知道现在已经进入5G时代,而且非常期待5G带给我们的全新体验,据资料显示,咱们中国移动已经在31个省,50个城市的热点地区向客户提供了5G体验网络。移动公司作为我市通信行业主导运营商,5G建设也走在前列,请刘总给广大听众朋友们介绍一下咱们移动的5G网络建设情况。

  答:正如主持人所说,中国移动已经在全国31个省,50个城市的热点地区向客户提供了5G体验网络, 目前已建成超过5万个5G基站,荣成公司去年2月28日是开通了全市第一个5G实验基站,今年第一批规划5G站点共计61处,计划在5月17日前开通,现在已具备开通条件16处,因为受疫情影响部分工程建设进度,但我们也会努力完成,尽快让客户尽早体验到5G服务。

  问:说到5G网络,如果想第一时间享受5G的高速率,首先要换一部5G手机,在这里我想帮广大听众朋友了解一下现在都有哪些5G手机,请刘总给我们介绍一下。

  答:目前市面上比较热门的华为、VIVO 、OPPO、三星等手机品牌均先后推出了5G智能手机,现在上市的多达10余款,年底也将陆续推出多款质优价廉的5G手机,价格从3000元到7000元不等。为了让客户能用更优惠的价格购买到5G手机,公司推出了移动和分期信用购机优惠服务。通过信用分期,大大降低了客户购机门槛,买5G手机 双重优惠活动”,在这里重点提醒一下,您购买5G手机以后,一定要办理5G套餐,当前移动推出的5G套餐有人个版和家庭版两种套餐,不同套餐档位享受不同的5G网速,可优先切入享受5G网络服务,5G网络峰值速率可达500Mbps,以及繁忙地区优先接入保障;

  目前荣成移动观海中路营业厅有5G网络覆盖并设有5G体验区,感兴趣的听众朋友可以到营业厅体验5G网络。

  问:此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中中国移动启动了一系列服务保障工作,为当前的疫情战斗做出诸多支撑服务,也有很多应用尤其是在智慧医疗方面发挥了非常重要的作用,请刘总给广大听众朋友介绍一下荣成移动助力疫情战斗的行动,以及一些我们可以使用的一些应用。

  答:正如主持人所说,此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中中国移动启动了一系列服务保障工作,全力做好疫情防控期间通信服务保障工作,包括免停机、紧急开机服务,保障疫情防控一线工作人员及疫区用户的正常通信通信技术,截止目前,荣成移动已为6个政府防疫单位提供一百余部对讲机,并且为重要防疫单位保障手机免停机,保障了各单位的通讯指挥平台;为60余家工作单位开通了云视讯远程会议系统,有效避免了交叉感染,也实现了部分单位的停工不停产;为荣成市委宣传部开通免费视频短信业务,发送20万余条疫情防控视频短信,为30余家集团开通免费防疫视频彩铃,每一次打电话就是一次提醒,加强了疫情防控的宣传力度。为荣成泰祥集团提供了红外测温系统,高效快速测量复工员工的体温情况,实现了早发现早防治防控举措。

  这些应用还有红外测温系统、云视讯远程会议、和对讲、轨迹查询、疫情防控登记平台等服务都可以。

  答:简单地讲云视讯产品就是可以远程召开面对面会议,可通过手机、电脑等设备快速便捷召开会议,进行远程实时沟通,最大限度的减少人员聚集。

  现在防疫期间我们内部召开会议、培训都是利用这个平台,非常方便。以视频形式参会,对接入号码没有限制,手机、电脑、PAD都能使用,可以进行录像,还可以边讲边演示,类似老师在讲台上讲课一样;任何人可通过会议号码、会议密码接入,不受好友等条件限制;疫情期间,免费使用,即开即用,方便快捷,集团客户可以联系客户经理开通试用。

  问:随着移动家庭宽带业务的快速普及,稳定的上网质量,快速的上网速度以及丰富多彩的应用已经得到了广大客户的认可,现在比较流行“智慧家居”,请刘总介绍一下咱们公司智慧家居有哪些新的产品给我们的生活带来哪些新鲜的体验。

  答:随着宽带规模的不断壮大,在智能家居领域公司有整体发展规划。总体来说,在有效整合网络服务、互联网技术、智能硬件、应用服务多个领域的基础上,威海移动推出了“语音遥控器、智能音箱、看家利器智能摄像头--和目、智能组网”四大智能家居产品,这些产品深受广大客户的欢迎。下面,我给大家简单介绍一下这四款产品:

  例如:可以给父母安装语音遥控器,平常想看什么电视节目对着遥控器说就行了,而且可以说荣成土话,给老人带来很大方便。

  对家里有孩子的客户,可以使用智能音箱,可以给孩子们唱歌,讲故事,科普知识,满足孩子10万个为什么的好奇心。同时可配备7位固定号码用于日常沟通,目前有 “小度在家”、小米、喜马拉雅、天猫、华为多款产品供大家选择。

  想安装家庭监控的朋友可以考虑和目业务,通过手机APP或电脑远程就可以实时查看监控画面,是居家看店,出门旅行的首选。能够实现双向语音通话功能,云端存储更安全。

  最后呢,就是对咱们年轻的客户,尤其是对家庭宽带覆盖要求比较高的客户,我们推荐使用智能组网业务。手机营业厅移动通过“信号放大器、路由器、和猫、POE交换机+POE面板”的灵活产品组合,可以达到无死角的室内WIFI网络覆盖,让家里WIFI无处不在。

  上面介绍的是我们智能家居的几款主打产品,我们一直致力于提供更多亲民好用又实在的产品,让我们老百姓的生活更加智能,更加智慧,宽带使用感知更加顺畅。

 
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